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“禁止携带食品入园”是霸王条款吗?上海迪士尼遭法学专业学生起诉

发布日期:2019-08-12  来源:上观新闻   浏览次数:227

四川食品网讯

 因为禁止游客携带食品入园,上海迪士尼被告上法庭。

  今年年初,上海华东政法大学大三学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查,并加以阻拦。小王认为园方制定的规则不合法,导致自己的合法权益受到侵犯,便一纸诉状将上海迪士尼告上了法庭。

  今年4月23日,本案在上海浦东法院一审开庭。目前,本案尚未宣判。

  携带食品入园被拒,学生愤而起诉

  据媒体报道,今年1月,小王携带自己购买的饼干等食物想要进入上海迪士尼游玩时,却在入口处被工作人员拦下,告知不得携带食品入园。小王先后拨打110、12345和12315,被告知迪士尼的相关规定并不违规,而迪士尼又不同意退票。无奈之下,她只能将食品留在园外。

  查询了相关资料后,小王发现迪士尼只在亚洲地区禁止携带食品入园。同时,她认为迪士尼虽然在其官网上公布了禁止携带食品的规定,但自己在购票时、入园前并未收到相关提示。为了验证这一说法,记者分别使用3款常用的旅游类app进行订票。结果发现,只有一家在预订须知中注明迪士尼禁止携带食品入园,其他两家均无任何提示。

  今年3月,小王向上海市浦东新区人民法院提请诉讼,要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效。同时,请求法院判令上海迪士尼乐园赔偿原告损失,包括原告在迪士尼乐园外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食品的费用,共计46.3元。

  你支持禁止携带食品吗?

  9日下午,“上海迪士尼禁止自带饮食被告”登上微博热搜第一名。众多网友在留言中对小王表示支持,表示迪士尼的规定不合理。

  记者查询相关报道发现,从2017年11月15日起,上海迪士尼乐园对游客须知进行调整,禁止游客携带任何食品,包括酒精饮料以及超过600毫升的非酒精饮料进园。而在此之前,游客可以携带密封的,或有原始包装的面包、零食等食品进园食用。

  对此,上海迪士尼度假区相关人士表示,乐园关于外带食品与饮料的规定与中国大陆的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致。游客可以在乐园外享用自己携带的食品和饮料,也可以在迪士尼小镇或星愿公园用餐,用餐完毕后可凭当日票重新入园。

  迪士尼乐园这条新规推出后,便引起了不少游客的争论。有人认为,既然迪士尼在东京、香港的乐园都有此规定,上海迪士尼与它们在规定上保持一致也并无不妥,况且如果觉得乐园内食物太贵,游客完全可以离开乐园到迪士尼小镇用餐后再返回,那里的价格与市场价接近。

  但也有消费者认为,迪士尼本身的门票价格就已经较高,如果为了就餐离开园区,一来一回需要耗费大量时间,在此情形下,不准游客携带食物入园就是一种变相强制消费。而且园区内的食物又贵又难吃,让人无法接受。

  娱乐场所能否禁止游客携带食物?

  不仅是上海迪士尼,近年来,包括一些电影院在内,国内许多休闲娱乐场所都出台了禁止游客携带食品入园的相关规定。禁止游客自带食品进入娱乐场所,是否涉嫌违反消费者权益保护法?对此,业内人士认为,在法律上依旧存在争议。

  一方面,主题乐园等休闲娱乐场所禁止游客携带任何食品,从法律上来说是单方制定格式条款的行为。《消费者权益保护法》第九条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”,第二十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”。

  另一方面,有专家指出,虽然目前法律尚未明文规定,但在实际中,除了消费者有选择权外,经营者也应享有选择权。对于不符合相关规定的游客,经营者有权通过退票等方式,拒绝提供服务。当然,在本案中,迪士尼工作人员明确拒绝了小王提出的退票要求。

  记者使用多个关键词检索裁判文书网,尚未发现有与游乐园禁止携带食品相关的判决。但在2014年,曾有消费者起诉影院禁止外带食品的规定,获得了法院判决支持。记者还了解到,小王等人已经向松江区人民检察院举报中心提出举报意见,目前松江区检察院已向上级提出相关案件的公益诉讼建议。

  对话起诉上海迪士尼的华政学生:希望消费者都能向不合理制度说“不”

  昨天下午,一则“上海迪士尼禁止自带饮食被告”登上新浪微博热搜榜首:上海迪士尼乐园因为禁止游客携带食品入园这一条款,被华东政法大学学生告上法庭。今年4月23日,本案在上海浦东法院一审开庭。目前,本案尚未宣判。解放日报·上观新闻记者联系上了本案的原告小王,小王告诉记者,本案中虽然是她一人作为原告,但还有3位同学组成团队,共同参与了立案、开庭等诉讼过程。

  问:去迪士尼游玩时,小王同学遭遇了什么,让你们决定起诉上海迪士尼?

  答:小王在今年1月28日在上海迪士尼度假区官网购买了迪士尼乐园一日票一张,1月30日,小王携带自己购买的饼干等未开封即食食品想要进入上海迪士尼游玩时,在入口处被工作人员拦下,被搜包拿出食物并告知不得携带食品入园。迪士尼工作人员态度强硬,也不同意小王提出的退票要求。无奈之下,小王只能将食品留在园外。

  我们4人是同学,组成了一个小队叫“诉的就是你鸭”队,一起参加了华东政法大学国际法学院举办的“小城杯”公益之星创意诉讼大赛,以这个比赛为契机,我们共同参与了起诉上海迪士尼的立案、开庭等诉讼过程。因为小王同学是在上海迪士尼乐园游玩并亲身经历了被搜包拿出食物的当事人,所以原告是她一人。

  问:你们向法院起诉时,列出的事实和理由是什么?

  答:原告于2019年1月28在上海迪士尼度假区官网购买迪士尼乐园一日票一张,并于1月30日前往上海迪士尼乐园游玩,原告购买了部分易携带的未开封即食食品已备游玩时食用,但在迪士尼乐园入口处被工作人员告知迪士尼乐园的游园规则禁止游客携带食品入园,原告认为迪士尼乐园制定的规则侵犯了自身合法权益,与工作人员产生口头纠纷,但由于工作人员态度强硬,原告不得不丢弃先前在迪士尼乐园外购买的食品,原告遂拨打110报警,于报警后再次进入迪士尼乐园并在乐园内以明显高于市场价的价格购买了食品以食用。

  原告认为,原告与被告之间成立了服务合同关系,上海迪士尼乐园规定的“游客不得携带食品入园”条款属于格式条款,因该条款是被告以格式合同、通知、声明、告示等方式作出的排除、限制消费者权利的条款,依据《消费者权益保护法》第26条的规定,属于无效的格式条款。故请求法院查明案情,依法支持原告的诉讼请求,确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效,并赔偿原告损失,包括原告在迪士尼乐园外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食品的费用,共计46.3元。

  问:对于你们的诉讼请求,上海迪士尼方面是怎么回应的?

  答:庭审是从当天13:45 开始到17:00左右结束,持续了三个多小时。上海迪士尼方面认为,他们没有限制消费者的自主选择权,因为迪士尼并没有强制游客购买园内食物,游客可以选择买,也可以不买,可以出园就餐。同时,迪士尼禁止游客携带食物是为了维护园内的卫生安全和环境。

  问:有媒体报道,你们在起诉的同时,还把这个案子作为公益诉讼线索向检察院移交,现在有什么进展吗?

  答:我们向上海市松江区人民检察院反映了这一案件,他们对此非常重视,并且也反映给了上级检察院,也一直与我们保持联系,让我们日后及时将判决结果反映给他们。

  问:其实在你们之前,很多人也遇到过这种情况。大多数人都选择忍一忍,你们为什么会想到到法院起诉?

  答:我们都是法学专业的学生,对消费者权益保护方面的规定有一定的了解。之前最高院表示过餐饮行业禁止自带酒水食物是霸王条款,实践中也有法院判决过电影院禁止自带食物的条款无效,我们认为迪士尼的规定与之相似,侵犯了消费者的权益。很多人可能也感到自己的权益受到了侵犯,但是由于时间成本等问题而没有去起诉,而我们作为法学生,“较劲”是我们的“天职”,并且这次公益之星创意诉讼大赛给予我们很大的支持和鼓励,让我们可以更好的以法律手段来维护自己的权利。我们也希望这一案件可以创造更大的公益价值,呼吁社会公众更加关注自身权益,向不合理的制度说不。

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